Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, la livraison, les retours et les produits. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue via notre prestataire de paiement sécurisé. Les options disponibles sont affichées lors de la validation du panier.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été préparée, contactez-nous rapidement à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via notre transporteur DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Un lien de suivi vous est transmis par email dès l'expédition de votre commande.
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
Contactez notre service client à [email protected] avant tout retour. Nous vous indiquerons la procédure et l'adresse d'expédition.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans les délais bancaires habituels.
Produits et conseils
Comment choisir la bonne taille de casque ?
Mesurez le tour de tête au-dessus des sourcils, puis comparez avec le guide des tailles du fabricant. En cas d'hésitation entre deux tailles, contactez-nous: nous vous aiderons à choisir.
Vos produits sont-ils conformes aux normes ?
Oui, les équipements de protection que nous vendons respectent les normes en vigueur pour leur catégorie.
Une autre question ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 6 68 09 96 84. Nous vous répondrons avec plaisir.